شروط الخدمة

التطبيق / المنصة: تطبيق «صغاري» والموقع الإلكتروني التابع له. المنشأة / نحن: إدارة تطبيق صغاري. ولي الأمر / المستخدم: الأب، أو الأم، أو الوصي القانوني المسؤول عن الطفل والمسجل في التطبيق. الحضانة / المركز: دور ضيافة الأطفال ومراكز الرعاية النهارية المرخصة والمسجلة في المنصة لتقديم خدماتها.

تطبيق «صغاري» منصة تقنية وسيطة تجمع بين أولياء الأمور والحضانات المرخصة في المملكة العربية السعودية. يسهّل التطبيق عمليات البحث والتسجيل والتواصل والمتابعة اليومية، ولا يُعتبر مشغّلاً للحضانات أو مسؤولاً مباشراً عن الرعاية الفعلية للأطفال داخل تلك المراكز.

يتعهد ولي الأمر بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند التسجيل (مثل الاسم الكامل، ورقم الجوال، والهوية الوطنية/الإقامة، وبيانات الطفل الصحية والطبية). ويتحمل ولي الأمر المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) وعن أي أنشطة تتم من خلال حسابه. كما يلتزم بتحديث أي تغيير في البيانات فوراً، لا سيما أرقام التواصل في حالات الطوارئ أو الحالة الصحية للطفل.

يخضع قبول الطفل في أي حضانة للشروط والأحكام الخاصة بتلك الحضانة بشكل منفصل، بالإضافة إلى توفر المقاعد الشاغرة. ويُعدّ إتمام حجز أو دفع رسوم عبر التطبيق طلباً مبدئياً، ويصبح نهائياً بعد تأكيد الحضانة المعنية وموافقتها.

يتم سداد رسوم الحضانات أو الاشتراكات عبر قنوات الدفع الإلكترونية الآمنة المعتمدة داخل التطبيق. وتخضع سياسات استرداد الأموال أو إلغاء الاشتراك للسياسة الخاصة بكل حضانة على حدة، والموضحة في صفحة الحضانة قبل إتمام عملية الدفع، مع التزام التطبيق بالأنظمة واللوائح المحلية المعنية بحماية المستهلك.

نولي أهمية قصوى لخصوصية بياناتكم وبيانات أطفالكم. ويتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية والصحية والملفات المرئية (الصور ومقاطع الفيديو اليومية) وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بتطبيق صغاري المتوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية بالمملكة. ويوافق ولي الأمر على مشاركة البيانات الضرورية للطفل (مثل الحساسية، والاحتياجات الخاصة، وبيانات الاتصال بالطوارئ) مع الحضانة التي يتم التسجيل بها لضمان سلامة الرعاية.

تقع المسؤولية الكاملة عن سلامة الطفل وجودة التعليم والرعاية الصحية والتغذية داخل الحضانة على عاتق «الحضانة/المركز» المشغّل، وفقاً للتراخيص الصادرة لها من الجهات الحكومية المعنية. وفي حالات الطوارئ الطبية، يمنح ولي الأمر الحق للحضانة وللتطبيق لاتخاذ الإجراءات الإسعافية الأولية والاتصال بالجهات الطبية المختصة أو بجهات الاتصال المحددة لحالات الطوارئ في الحساب.

يلتزم ولي الأمر باستخدام قنوات التواصل داخل التطبيق (المحادثات، والتقييمات، والتعليقات) بأسلوب مهني ومهذب، ويُحظر تماماً استخدام أي ألفاظ خارجة أو الإساءة لموظفي التطبيق أو منسوبي الحضانات. ويحتفظ التطبيق بالحق في حظر أو إلغاء حساب أي مستخدم ينتهك معايير السلوك المقبول دون أدنى مسؤولية مالية أو قانونية تجاهه.

يحتفظ تطبيق «صغاري» بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت لضمان توافقها مع الأنظمة أو لتطوير الخدمات. وسيتم إشعار أولياء الأمور بأي تعديلات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني، ويُعدّ استمرار استخدام التطبيق بعد التعديل موافقة ضمنية عليها.

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام التطبيق، يتم السعي لحله ودياً، وفي حال تعذر ذلك يؤول الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في مدينة الرياض.

تتعهد الحضانة بأنها منشأة قائمة قانوناً وتمتلك كافة التراخيص والسجلات التجارية السارية والصادرة من الجهات الحكومية المعنية في المملكة العربية السعودية (مثل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ووزارة التجارة). وتتحمل الحضانة المسؤولية القانونية الكاملة عن أي مخالفات أو إلغاء لتراخيصها الرسمية، وتلتزم بإشعار التطبيق فوراً بأي تغيير يطرأ على وضعها القانوني.

يقتصر دور تطبيق «صغاري» على كونه منصة تقنية وسيطة تقدم خدمات التسويق والربط الإلكتروني وتسهيل عمليات الحجز والمدفوعات بين أولياء الأمور والحضانات. ولا يتدخل التطبيق في الإشراف الفعلي أو التشغيل اليومي أو جودة الرعاية أو سلامة الأطفال داخل الحضانة. وتقع المسؤولية الكاملة عن السلامة الجسدية والرعاية الصحية والتغذية والتعليم على عاتق الحضانة وحدها.

تلتزم الحضانة بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة حول طاقتها الاستيعابية وأسعارها وميزاتها وموقعها الجغرافي عبر لوحة التحكم الخاصة بها. وتتحمل الحضانة المسؤولية عن جودة وصحة المواد المرئية والنصوص المرفوعة على صفحتها بالتطبيق، وتتعهد بعدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية لأي جهة أخرى.

تلتزم الحضانة بسداد رسوم الاشتراك في المنصة وعمولة الحجز وفقاً للأسعار الموضحة في الاتفاقية التجارية وصفحة الأسعار المعتمدة عند التسجيل. ويحتفظ التطبيق بالحق في مراجعة وتعديل هذه الرسوم مستقبلاً، على أن يتم إشعار الحضانة قبل تطبيق أي تغيير بمدة لا تقل عن 30 يوماً.

يتم تحصيل رسوم أولياء الأمور عبر قنوات الدفع الإلكترونية المعتمدة في التطبيق. وتُحوَّل المدفوعات المستحقة للحضانة بعد استقطاع رسوم المنصة (العمولة) وأي رسوم إدارية أو بنكية مطبقة، بشكل دوري منتظم وفقاً لجدول التسويات المعتمد في المنصة، وبشرط تزويد الحضانة للتطبيق بالحساب البنكي الرسمي (IBAN) المطابق لاسم المنشأة.

تلتزم الحضانة بتحديد سياسة واضحة ومعلنة لإلغاء الحجوزات واسترداد الأموال لأولياء الأمور وعرضها في صفحتها بالتطبيق. وفي حال حدوث نزاع بين ولي الأمر والحضانة حول استرداد الرسوم، تلتزم الحضانة بحل النزاع ودياً بما يتماشى مع أنظمة حماية المستهلك بالمملكة، ولا يتحمل التطبيق أي مسؤولية مالية ناتجة عن هذه النزاعات.

تلتزم الحضانة التزاماً صارماً بنظام حماية البيانات الشخصية الصادر في المملكة العربية السعودية. ويُمنع منعاً باتاً استخدام بيانات أولياء الأمور أو الأطفال المتاحة عبر التطبيق في أي أغراض خارجة عن نطاق تقديم خدمة الرعاية (مثل بيع البيانات، أو الترويج الخارجي، أو مشاركتها مع أطراف ثالثة دون إذن). كما تلتزم الحضانة بأخذ الموافقات الخطية أو الإلكترونية اللازمة من أولياء الأمور قبل تصوير الأطفال أو مشاركة يومياتهم المرئية عبر التطبيق.

تخضع الحضانة لنظام تقييم مباشر من قبل أولياء الأمور عبر التطبيق. ويحتفظ تطبيق «صغاري» بالحق في تعليق أو إغلاق حساب أي حضانة بشكل مؤقت أو دائم في حال تكرار الشكاوى الجدية ضدها، أو تدني مستويات التقييم بشكل ملحوظ، أو إساءة استخدام المنصة، وذلك لحماية سلامة الأطفال وموثوقية التطبيق.

يحق لتطبيق «صغاري» تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت لتلبية المتطلبات التنظيمية أو التقنية. وسيتم إخطار الحضانات المشتركة بالتعديلات الجديدة، ويُعتبر استمرار استخدام لوحة التحكم والتطبيق موافقة كاملة على التحديثات.

تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة والقوانين السارية في المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم مدينة الرياض بالفصل في أي نزاع قد ينشأ حول تفسيرها أو تنفيذها.